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某置业公司组织流程绩效咨询案例

文章来源:博纳国际咨询

一、项目背景 
我们的客户是一家以不动产开发为主业,多种产业并举的综合性集团公司,现总资产规模约人民币六十亿元。自2001年成立至今,集团凭借其独特的经营理念与稳健的经营策略,迅速在业界确立竞争优势。在国内集团已有多项?#23548;?#25104;果。 

为保持长久、?#20013;?#30340;业绩增长,客户高层领导已经认识到针对企业面临的新的发展环境,企业需要对组织结构、运作体系进行系统考虑。特别可贵的是,客户清?#35757;?#24847;识到,变革应该有计划、有步骤、专业化地推进。为此,公司的高层决定聘请专业的管理咨询机构为企业制定组织、流程和绩效考核体系。 

二、项目目标 
2006年上半年开始,博纳咨询与客户进行多次交流,博纳咨询相关专业人员就客户的基本情况和未来发展进行了实地调查,并进行了深入交流探讨,客户的相关人?#24065;?#23545;博纳咨询的咨询能力进行了考察,双方就诸多重大问题达成良好共识,7月,双方正式签订协议,由博纳咨询为客户提供咨询服务,主要目标确定为: 
¨  设计组织结构; 
¨  设计业务流程体?#23548;?#20027;要管理流程体系; 
¨  制定与之配套的绩效考核体系 

三、解决方案 
针对客户企业管理方面面临的问题,博纳咨询小组提出了全面的战略管理诊断及解决方案,主要由以下三个方面的内容组成: 

1.“总部—区域公司—项目公司”三层级组织体系设计 
在内外部环境分析的基础上,结合行业标杆企业的研究。我们为客户设计了“总部—区域公司—项目公司”三层级组织管理体系,重新定位了各层级的管理重点,划分了各自管理内容。 

2.流程体系设计 
为保证三层级体系的有效运作,设计了全面的业务流程体系,包括?#21644;?#23637;、设计、工程、营销、客服等方面;同时为确保各项工作受控,对核心部分的管理流程进行了设计,包括:计划、成本、运营监控等方面。 

3.绩效考核体系 
为确保客户的战略发展计划得以顺利实现,基于三层级管理体系设计了绩效考核体系,将组织的计划及成本目标与个人?#30446;?#26680;严格挂?#22330;?span class="Apple-converted-space"> 
4.进行相关培训 
除以上咨询内容外,为帮助客户管理人员转变思想、提升管理人员的管理水平,博纳咨询还对客户相关人员进行了一系列的培训,具体培训内容包括咨询方案和管理基础知识、管理技巧等方面。 

我们为客户实施的相关培训课程包括: 
《组织管控模式》 
《流程体系优化设计》 
?#23545;?#24037;在变革过程中的机遇与挑战》 
《绩效考评》 

四、项目实施过程 
咨询项目于2006年8月正式启动。在双方高层领导的共同努力下,咨询小组严格按照管理咨询的方法和流程推进各项工作,经历了以下几个阶段: 

1.管理诊断(1个月) 
2006年8月,博纳咨询小组经过深入、细致的调研和反复的内部研讨完成了对客户公司的内部调研。 

2.方案设计(2个月) 
咨询小组与客户管理层在进行多次沟通的基础上,进行了客户的组织结构设计、业务流程设计、绩效考核体系设计。针对设计的方案咨询小组对客户进行了多次的培训,确保方案的思想正确的传递给客户公司。 

3.后续跟踪(3个月) 
咨询小组将对客户的方案实施进行跟踪,及时解决实施过程中的具体问题,并适时对方案进行微调。 

五、项目效果 
由于客户上下对变革的必要性认识十分充分,因此在方案设计完成后,客户立即开始了包括组织结构调整、人员调整在内的变革实施,咨询小组与客户一?#21271;?#25345;充分配合,咨询方案正在紧张顺利的实施之中,效果良好。